Последна актуализация: февруари 2024
Тази политика описва условията за връщане и возврата на средства за продукти, закупени в Birluna.com.
Вие имате право да върнете продукта в течение на 14 дни от дата на покупката, в оригиналната опаковка, невскрита или с минимално използване.
За да имате право на връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
Стъпка 1: Свържете се с нас на [email protected] с описание на причината за връщане.
Стъпка 2: Ние ще вам дадем инструкции за отправяне на продукта.
Стъпка 3: Изпратете продукта на указания адрес.
Стъпка 4: След получаване и инспекция на продукта, ние ще обработим възврата на средства.
Разходите за доставка при връщане са на сметка на потребителя, освен ако връщането е причинено от грешка на нашата страна (неправилна поръчка, дефектен продукт).
След одобрение на връщането, средствата ще бъдат върнати в течение на 7-10 работни дни на оригиналния метод на плащане.
Ако получите дефектен продукт, свържете се с нас незабавно. Ние ще вам заменим продукта или ще вернем средствата без допълнителни разходи.
Връщането НЕ е възможно за:
За въпроси относно връщането:
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 5938 4726
Адрес: ул. Витоша 71, 1000 София, България
Козметичните продукти, които са един път отворени и използвани, се считат за консумирани. Според българския закон и законодателството на ЕС, козметичните средства не могат да бъдат върнати, ако са отворени и използвани, поради хигиенни причини.